When will my order ship?

All orders placed Monday-Friday before 12pm WIB will ship the same business day. For Instant Delivery, orders placed Monday-Friday before 3pm will ship the same business day. All orders placed after the cut off time will ship the following business day. For consumer protection, all orders are subject for review. On occasion, this may cause a slight delay in processing your order. Your patience is greatly appreciated. Note: Orders placed during weekends, special promotions and holidays may take additional processing time due to increased order volume. Please allow 1-2 extra days for order processing.

Why is my order not being delivered in the time estimated?

We make every effort to ensure that your order is delivered within the estimated timeframe. We worked with the leading last mile providers such as JNE, J&T and Grab to deliver your order. However, sometimes unforeseen circumstances such as high demand, weather conditions, or logistical challenges may lead to delays. Sorry for the inconvenience!

How do I know that my order has been shipped?

When your order has been shipped, we will send you an e-mail with your tracking number and a link to where you can track it online.

Do you offer signature-required shipment delivery options?

Yes, all our deliveries will be completed with Proof of Delivery (POD) as per the last mile provider processes.

Do You offer gift boxes?

Yes, we do support Gift boxes and offer the option of sending the package with personalized messages for an additional cost. For special request, please contact our team on hello@antyloves.com for further assistance.

How do I track my order?

To lookup the status of your order, click here! Or log in to your Antyloves account. Under your Account Dashboard, you will find all of your recent orders. Click the “View Order” link to the right of the order you wish to track. You can view order details and track your order by clicking the “Track Your Order” link.

How do I return an item?

For more information on how to return an item, please visit our Returns & Exchanges page here.

Shipping Info

RINGKASAN

Kami berusaha mengirimkan barang sesuai dengan alamat yang Anda berikan saat memesan barang dan dalam waktu yang ditentukan setelah Anda melakukan pemesanan (dan mengonfirmasinya), namun kami tidak dapat menjanjikan tanggal pasti barang akan tiba setelah Anda memesan barang atau mengonfirmasinya. pesanan.
Kami akan memberitahu Anda jika kami memperkirakan bahwa kami tidak akan dapat memenuhi perkiraan tanggal pengiriman, namun sejauh diizinkan oleh peraturan, kami tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian, hutang, biaya, kerusakan, biaya atau pengeluaran yang timbul dari keterlambatan pengiriman. pengiriman.
Segala resiko pada saat pengiriman barang akan terjadi, kecuali keterlambatan pengiriman barang karena pelanggaran kewajiban sesuai peraturan, dan keterlambatan pengiriman akan terjadi jika terdapat pelanggaran peraturan. Apabila Anda menanggung semua risiko, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang.
You need to be careful when opening items to avoid damage, especially when opening using sharp objects.
You must ensure that you receive the goods without delay and within the specified time.
Anda harus mengikuti instruksi dan informasi yang diberikan pada kemasan barang. Kami tidak bertanggung jawab atas efek samping atau kerusakan yang diakibatkan oleh konsumen yang tidak mengikuti petunjuk apa pun pada kemasan barang.

FAQ PENGIRIMAN

Kapan pesanan saya akan dikirimkan?

Semua pesanan yang dilakukan Senin-Jumat sebelum pukul 12 siang WIB akan dikirim pada hari kerja yang sama. Untuk Pengiriman Instan, pesanan yang dilakukan Senin-Jumat sebelum jam 3 sore akan dikirim pada hari kerja yang sama. Semua pesanan yang dilakukan setelah batas waktu akan dikirim pada hari kerja berikutnya. Untuk perlindungan konsumen, semua pesanan harus ditinjau. Terkadang, hal ini dapat menyebabkan sedikit keterlambatan dalam memproses pesanan Anda. Kesabaran Anda sangat dihargai.

Catatan: Pesanan yang dilakukan selama akhir pekan, promosi khusus, dan hari libur mungkin memerlukan waktu pemrosesan tambahan karena peningkatan volume pesanan. Mohon tunggu 1-2 hari tambahan untuk pemrosesan pesanan.

Mengapa pesanan saya tidak terkirim sesuai perkiraan waktu?

Kami melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa pesanan Anda dikirimkan dalam jangka waktu yang diperkirakan. Kami bekerja sama dengan penyedia last mile terkemuka seperti JNE, J&T dan Grab untuk mengirimkan pesanan Anda. Namun, terkadang keadaan yang tidak terduga seperti tingginya permintaan, kondisi cuaca, atau kendala logistik dapat menyebabkan penundaan. Maaf atas ketidaknyamanan ini!

Bagaimana saya tahu bahwa pesanan saya telah dikirim?

Ketika pesanan Anda telah dikirim, kami akan mengirimkan email berisi nomor pelacakan Anda dan tautan ke mana Anda dapat melacaknya secara online.

Apakah Anda menawarkan opsi pengiriman kiriman yang memerlukan tanda tangan?

Ya, semua pengiriman kami akan dilengkapi dengan Bukti Pengiriman (POD) sesuai proses penyedia last mile.

Apakah Anda menawarkan kotak hadiah?

Ya, kami mendukung kotak Hadiah dan menawarkan opsi pengiriman paket dengan pesan yang dipersonalisasi dengan biaya tambahan. Untuk permintaan khusus, silakan menghubungi tim kami di hello@antyloves.com untuk bantuan lebih lanjut.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Untuk mencari status pesanan Anda, klik di sini!

Atau masuk ke akun Antiloves Anda.

Di Dasbor Akun Anda, Anda akan menemukan semua pesanan terbaru Anda.

Klik tautan “Lihat Pesanan” di sebelah kanan pesanan yang ingin Anda lacak.

Anda dapat melihat detail pesanan dan melacak pesanan Anda dengan mengklik link “Lacak Pesanan Anda”.

Bagaimana cara mengembalikan barang?

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengembalikan barang, silakan kunjungi halaman Pengembalian & Penukaran kami di sini.